AVISO DE PRIVACIDAD

I. Identidad y Domicilio del Responsable.

DISRUPTIVE CITIES SAPI DE C.V. (en adelante referida como “AIWIFI”), con domicilio en Insurgentes Sur 64, TA, Piso 14, Colonia Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06600, Ciudad de México, México, es la entidad responsable del tratamiento de sus datos personales, del uso que se da a los mismos y de su protección, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás normativa aplicable.

II. Datos Personales que Recabamos y Utilizamos.

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, AIWIFI podrá recabar y utilizar los siguientes datos personales:

  1. Identification Data: Full name, Federal Taxpayers Registry (RFC).
  2. Datos de contacto: Dirección fiscal o profesional, dirección de correo electrónico laboral o personal, número de teléfono fijo o móvil.
  3. Datos de facturación: Información necesaria para emitir facturas fiscales.
  4. Datos de uso de la plataforma y del servicio: Información sobre cómo interactúas con nuestra plataforma SaaS, configuraciones aplicadas, historial de soporte técnico, dirección IP, identificadores únicos de dispositivo (como la dirección MAC, cuando sea necesario para la prestación de servicios o soporte), tipo de navegador y sistema operativo.
  5. Datos del Usuario Final (tratados como Encargado del Tratamiento): Cuando contratas los servicios de AIWIFI para ofrecer conectividad WiFi y servicios asociados a tus propios clientes (usuarios finales), AIWIFI, actuando como Encargado del Tratamiento bajo tus instrucciones, puede procesar datos personales de dichos usuarios finales, tales como: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, respuestas a encuestas (incluyendo NPS), datos de autenticación (por ejemplo, inicios de sesión en redes sociales, si procede), dirección MAC del dispositivo, dirección IP asignada durante la conexión, y datos de navegación agregados o asociados a la sesión dentro del portal cautivo, según la configuración que tú, como Responsable del Tratamiento, determines. La licitud del tratamiento de estos datos es responsabilidad del cliente contratante de AIWIFI (Responsable del Tratamiento).

III. Datos personales sensibles.

AIWIFI NO recaba datos personales sensibles (como origen racial o étnico, estado de salud presente o futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual) a través de su sitio web o para la contratación de sus principales servicios. En caso de que tú, como cliente (Responsable del Tratamiento), configures encuestas a través de nuestra plataforma que pudieran recabar datos considerados sensibles de los usuarios finales, será tu responsabilidad obtener el consentimiento explícito y cumplir con las obligaciones aplicables conforme a la LFPDPPP.

IV. Finalidades del tratamiento de datos personales.

Utilizamos los datos personales que recogemos para los siguientes fines:

A. Fines Primarios (Necesarios para la relación jurídica):

  1. Para verificar y confirmar tu identidad como posible cliente o cliente.
  2. Para crear y gestionar tu cuenta en la plataforma AIWIFI.
  3. Para proporcionar, operar y mantener los servicios SaaS contratados, incluyendo el portal cautivo, el análisis de datos y las herramientas de marketing configuradas por ti.
  4. Tratar los datos de los usuarios finales como Encargado del Tratamiento, siguiendo tus instrucciones como Responsable del Tratamiento, para mostrarte análisis y permitirte gestionar tu servicio.
  5. Proporcionar apoyo técnico y atención al cliente.
  6. Gestionar la facturación y el cobro de los servicios.
  7. Para cumplir las obligaciones legales y contractuales derivadas de la relación contigo.
  8. Para mantener la seguridad de nuestra plataforma, redes y sistemas.
  9. Ponernos en contacto contigo para hacer un seguimiento de la relación contractual o precontractual.

B. Fines secundarios (No son necesarios, pero nos permiten prestar un mejor servicio):

  1. Para enviarte comunicaciones informativas, boletines, promociones y publicidad sobre los productos, servicios, eventos o noticias de AIWIFI.
  2. Para realizar encuestas de calidad sobre nuestros servicios y atención al cliente.
  3. Para generar estadísticas agregadas y análisis internos para mejorar nuestros productos y servicios (utilizando datos disociados o anónimos siempre que sea posible).

V. Denegación para el Tratamiento de Fines Secundarios.

Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales para fines secundarios. Si no deseas que tus datos sean tratados para alguno o todos los fines secundarios, puedes manifestar tu negativa en este momento enviando un correo electrónico a: [email protected], indicando claramente a qué finalidades secundarias te opones.

Tu negativa a permitir el uso de tus datos personales para estas finalidades secundarias no será motivo para que te neguemos los servicios y productos que solicitas o contratas con nosotros (finalidades primarias).

VI. Uso de cookies, balizas web y tecnologías similares.

Te informamos de que en nuestro sitio web www.aiwifi.io y potencialmente en nuestra plataforma, utilizamos cookies, balizas web y otras tecnologías similares a través de las cuales es posible monitorizar tu comportamiento como usuario de Internet, proporcionarte un mejor servicio y experiencia cuando navegas por nuestro sitio, y ofrecerte nuevos productos y servicios basados en tus preferencias.

Los datos personales que podemos obtener de estas tecnologías de rastreo incluyen: Tiempo de navegación, duración del tiempo pasado en nuestro sitio web, secciones consultadas, sitios web visitados antes del nuestro, dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo.

Estas tecnologías pueden desactivarse siguiendo los procedimientos del navegador de Internet que utilices. Puedes consultar las opciones de configuración de las cookies en los menús de preferencias o ajustes de tu navegador. Para más información, consulta la sección de ayuda de tu navegador.

VII. Transferencias de datos.

AIWIFI podrá transferir tus datos personales, sin requerir tu consentimiento, en los siguientes supuestos previstos por el artículo 37 de la LFPDPPP:

  • A sociedades holding, filiales o afiliadas bajo el control común de AIWIFI, o a una sociedad matriz o cualquier sociedad del mismo grupo que opere bajo los mismos procesos y políticas internas.
  • Cuando sea necesario en virtud de un contrato celebrado o que vaya a celebrarse en tu interés, por AIWIFI y un tercero (por ejemplo, proveedores de servicios necesarios para cumplir nuestras obligaciones contractuales).
  • Cuando la transferencia sea necesaria para el mantenimiento o cumplimiento de la relación jurídica entre AIWIFI y tú (por ejemplo, a proveedores de facturación o cobro).
  • Cuando la transferencia sea legalmente necesaria para salvaguardar el interés público, o para la procuración o administración de justicia.
  • A las autoridades competentes en los casos legalmente previstos.

Además, AIWIFI podrá transferir tus datos personales a terceros proveedores de servicios (Encargados del Tratamiento) que actúen en nombre de AIWIFI para el cumplimiento de fines primarios, tales como proveedores de infraestructura tecnológica y almacenamiento en la nube (incluyendo Amazon Web Services (AWS) cuyos servidores pueden estar ubicados en los Estados Unidos de América), proveedores de servicios de envío de correo electrónico o plataformas de gestión de relaciones con clientes, entre otros. AIWIFI garantiza, mediante la firma de contratos y/o cláusulas de protección de datos, que estos terceros mantienen las medidas de seguridad adecuadas y tratan los datos exclusivamente para los fines indicados por AIWIFI.

AIWIFI NO transferirá tus datos personales a terceros para sus propios fines de marketing o publicidad a menos que obtengamos previamente tu consentimiento explícito.

VIII. Medios para Ejercer los Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición).

Tienes derecho a saber qué datos personales tenemos sobre ti, por qué los utilizamos y las condiciones de su uso (Acceso). Asimismo, es tu derecho solicitar la corrección de tu información personal si está desactualizada, es inexacta, o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando consideres que no está siendo utilizada de conformidad con los principios, deberes y obligaciones previstos en la normatividad (Cancelación); así como oponerte al uso de tus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, deberás presentar la solicitud respectiva enviando un correo electrónico a [email protected]. Tu solicitud deberá contener e ir acompañada de lo siguiente:

  1. Tu nombre completo y dirección u otro medio para comunicar la respuesta a tu solicitud.
  2. Documentos que acrediten tu identidad (copia de una identificación oficial válida) o, en su caso, la representación legal del interesado.
  3. Una descripción clara y precisa de los datos personales con respecto a los cuales pretendes ejercer cualquiera de los derechos mencionados.
  4. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

AIWIFI te comunicará la decisión adoptada en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles desde la fecha de recepción de la solicitud. Si la solicitud se considera procedente, se hará efectiva dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta.

Puedes solicitar el “Formulario de solicitud de derechos ARCO” por correo electrónico a [email protected].

IX. Mecanismo para Revocar el Consentimiento.

Puedes revocar el consentimiento que nos has otorgado para el tratamiento de tus datos personales en cualquier momento. Sin embargo, es importante que tengas en cuenta que no siempre podremos atender tu solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal, necesitemos seguir tratando tus datos personales. Asimismo, debes considerar que para ciertos fines, la revocación de tu consentimiento puede implicar que dejemos de prestarte el servicio que nos solicitaste o la conclusión de tu relación con nosotros.

Para revocar tu consentimiento, deberás presentar tu solicitud enviando un correo electrónico a [email protected], siguiendo el mismo procedimiento y requisitos que para el ejercicio de los derechos ARCO.

X. Medidas de seguridad.

AIWIFI ha implementado y mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado, de conformidad con la LFPDPPP y su Reglamento.

XI. Cambios en el Aviso de Privacidad.

Este Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades para los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Nos comprometemos a mantenerte informado sobre los cambios que pueda sufrir este Aviso de Privacidad a través de nuestra página web www.aiwifi.io, en la sección de Privacidad correspondiente, o mediante comunicación directa a tu dirección de correo electrónico si disponemos de ella.

XII. Consentimiento.

Se entenderá que otorgas tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales en los términos del presente Aviso de Privacidad si no manifiestas expresamente tu oposición al mismo a través de los medios señalados. Para el tratamiento de datos de facturación y eventualmente otros que lo requieran, el consentimiento se entenderá otorgado en el momento en que los proporciones activamente para la finalidad requerida.

Fecha de la última actualización: 25 de abril de 2025.