--- title: "Aiwifi vs Purple: ¿Qué plataforma de marketing WiFi se lleva la palma en 2026?" description: "Qué hace realmente cada plataforma El NPS y la medición de la experiencia del cliente Enriquecimiento de datos de huéspedes y creación de perfiles Integraciones de CRM y marketing Precios y..." url: https://aiwifi.io/es/aiwifi-vs-purple-que-plataforma-de-marketing-wifi-se-lleva-la-palma-en-2026/ date: 2026-06-17 modified: 2026-06-17 author: "eaguilar" image: https://aiwifi.io/wp-content/uploads/2026/06/article-1781550495733-0.png categories: ["Empresas"] type: post lang: es --- # Aiwifi vs Purple: ¿Qué plataforma de marketing WiFi se lleva la palma en 2026? - (#what-each-platform-actually-does) - (#nps-and-customer-experience-measurement) - (#guest-data-enrichment-and-profile-building) - (#crm-and-marketing-integrations) - (#pricing-and-smb-accessibility) - (#feature-comparison-at-a-glance) - [¿Quién debería elegir el morado?](#who-should-choose-purple) - [¿Quién debería elegir Aiwifi?](#who-should-choose-aiwifi) - (#the-bottom-line) - (#frequently-asked-questions) Si estás buscando una plataforma de marketing de WiFi para invitados, probablemente te hayas topado tanto con Aiwifi como con Purple. Pertenecen a la misma categoría, se dirigen a sectores que se solapan y ambas prometen convertir tu WiFi en algo más útil que una simple conexión gratuita a Internet. Pero están pensadas para distintos tipos de compradores, con prioridades diferentes. Esta comparación te muestra exactamente cuál es la situación de cada plataforma en 2026 —en cuanto al seguimiento del NPS, el enriquecimiento de datos de clientes, la integración con CRM, los precios y la adecuación a las pymes— para que puedas tomar una decisión con total confianza. --- ### Qué hace realmente cada plataforma **Purple** es una plataforma WiFi de nivel empresarial que integra en un solo sistema el WiFi para invitados, el WiFi para el personal (con autenticación «zero-trust») y el WiFi multitenant. Cuenta con la confianza de marcas de la lista Fortune 500 y de grandes operadores con múltiples sedes en sectores como la hostelería, el comercio minorista, la sanidad y la educación. Su alcance es impresionante. Y la complejidad que conlleva es real. **Aiwifi** adopta un enfoque más específico y centrado. Su (https://aiwifi.io/es/portal-cautivo-ai/) recopila datos de los huéspedes —datos de contacto, intereses, puntuaciones NPS, historial de visitas— a cambio de acceso gratuito a la red wifi. Esos datos se transfieren automáticamente a tu CRM, a tu plataforma de correo electrónico y a tus programas de fidelización. Toda la plataforma gira en torno a una pregunta: ¿qué puedes averiguar sobre tus huéspedes y qué puedes hacer con esa información? Ambas plataformas ofrecen portales cautivos personalizados con la marca y herramientas de análisis. Las diferencias están en los detalles. --- ### El NPS y la medición de la experiencia del cliente Aquí es donde la diferencia se nota más. Aiwifi integra la puntuación NPS y las encuestas a los clientes directamente en el proceso de inicio de sesión en la red wifi. Un huésped se conecta, se pone a navegar y, en el momento adecuado, ve una breve encuesta o una solicitud de NPS: sin herramientas aparte, sin correos de seguimiento pidiéndole que haga clic en un enlace. Los comentarios se recogen en el momento, se vinculan a una visita concreta y se añaden automáticamente al perfil de ese huésped. Purple no ofrece una función integrada para medir el NPS ni la satisfacción dentro del portal. Sus herramientas de análisis son muy buenas para los datos de red y de tráfico, pero si quieres saber qué opinan realmente los huéspedes sobre su experiencia, tendrás que añadir una herramienta de encuestas aparte y gestionar esos datos por tu cuenta. Para cualquier empresa a la que le importe la experiencia del cliente —ya sea un grupo hotelero que supervise la satisfacción de los huéspedes en todos sus establecimientos o una cadena de tiendas que haga un seguimiento del NPS por tienda—, esta es una diferencia importante. (https://aiwifi.io/es/cx-wifi/) de Aiwifi están diseñadas específicamente para este caso de uso. Las de Purple, no. --- ### Enriquecimiento de datos de huéspedes y creación de perfiles Ambas plataformas recopilan datos de los usuarios a través del portal de acceso. La pregunta es qué pasa después con esos datos. Aiwifi crea perfiles individuales de los clientes que incluyen datos de contacto, intereses declarados, frecuencia de visitas, puntuaciones de fidelidad e historial de NPS. Estos perfiles se van enriqueciendo con el tiempo, con cada visita. La plataforma también usa la IA para detectar señales de comportamiento y segmentar a los clientes con fines de marketing dirigido; así, una cadena de cafeterías puede identificar a sus clientes habituales más fieles, o un hotel puede identificar a los huéspedes que han mostrado insatisfacción antes de que se marchen. Purple recopila datos de los huéspedes y permite automatizar el marketing, pero su principal aplicación de IA es la gestión y el análisis de la red, no el enriquecimiento de los perfiles de los huéspedes. La plataforma destaca por indicarte cuántos dispositivos se han conectado y cuándo. En cambio, no se centra tanto en decirte quiénes son esos huéspedes ni qué es probable que hagan a continuación. Si tu objetivo es crear un valioso conjunto de datos propios a partir de tu red WiFi, el enfoque de Aiwifi se ajusta mejor a ese objetivo. --- ### Integraciones de CRM y marketing Aiwifi se conecta con sistemas CRM, plataformas de marketing por correo electrónico y programas de fidelización para sincronizar automáticamente los datos de los huéspedes. Cuando un huésped se conecta a tu wifi, su perfil —incluidas las respuestas a las encuestas o las puntuaciones NPS de esa visita— se transfiere a tu sistema actual sin necesidad de exportarlo manualmente. En la página (https://aiwifi.io/es/integraciones-y-webhooks/) encontrarás información detallada sobre las conexiones disponibles. Purple también admite integraciones con herramientas de marketing y, a escala empresarial, puede conectarse a entornos tecnológicos complejos. Pero su estrategia de integración se basa en una plataforma más amplia, que también gestiona la autenticación del personal, la seguridad de la red y el acceso multitenant. Para un responsable de marketing que solo quiere tener datos de clientes bien organizados en su CRM, eso es más infraestructura de la que necesita. La capa de integración de Aiwifi está diseñada específicamente para aplicaciones de marketing. Los datos que sincroniza están orientados a los clientes, listos para su uso en marketing y vinculados al comportamiento real de las visitas. --- ### Precios y accesibilidad para las pymes Ninguna de las dos plataformas hace públicos sus precios, lo que dificulta la comparación directa. Esto es lo que indican las señales del mercado: - Purple tiene un plan gratuito, lo que facilita el acceso a los locales pequeños. Los planes de pago no se publican abiertamente; algunas fuentes externas mencionan 49 $ al mes como precio mínimo de referencia, pero los precios para empresas pueden subir bastante a partir de ahí. - Aiwifi funciona con un modelo de ventas basado en el contacto. Su gama de funciones más reducida —centrada en los datos de los clientes y la experiencia del cliente, en lugar de en el wifi para el personal y la gestión de la red— sugiere un precio más asequible para las pymes y los operadores con varias sedes que no necesitan una infraestructura empresarial. La cuestión más importante en cuanto a los precios no es la cifra mensual. Es por qué estás pagando. Los precios de Purple reflejan una plataforma que hace muchas cosas. Los precios de Aiwifi reflejan una plataforma que hace una cosa muy bien: convertir el wifi para invitados en un canal de datos de marketing y de experiencia del cliente. Para un grupo hotelero o una cadena minorista con entre 5 y 50 establecimientos que quiera disponer de perfiles de huéspedes, datos de NPS y sincronización con el CRM —y que no necesite autenticación de personal con modelo «zero-trust» ni gestión de redes multitenant—, Aiwifi es la opción más específica y, probablemente, la más rentable. --- ### Comparativa de características de un vistazo | Característica | Aiwifi | Morado | | --- | --- | --- | | Portal cautivo con marca | Sí | Sí | | Recopilación de datos de los huéspedes | Sí | Sí | | Seguimiento nativo de NPS | Sí | No | | Encuestas en el portal | Sí | No | | Perfiles de huéspedes mejorados con IA | Sí | Parcial (centrado en el análisis) | | Sincronización entre CRM y plataforma de correo electrónico | Sí | Sí | | Integración del programa de fidelización | Sí | Limitada | | WiFi para el personal / autenticación «zero-trust» | No | Sí | | WiFi multitenant | No | Sí | | Plan gratuito | No | Sí | | Precios asequibles para pymes | Probablemente sí | No está claro | | A escala empresarial | Segmento medio | Sí | --- ### ¿Quién debería elegir el morado? Purple es la opción ideal si eres una gran empresa con múltiples sedes y necesidades de red complejas. Si necesitas gestionar la red WiFi para el personal junto con la de invitados, una autenticación «zero-trust» integrada con Entra ID u Okta, y una plataforma capaz de gestionar miles de ubicaciones en varios países, Purple está diseñada precisamente para eso. También vale la pena plantearse si ya estás participando en un proceso de contratación de una empresa de la lista Fortune 500 y necesitas un proveedor que cuente con ese nivel de credibilidad empresarial y documentación de cumplimiento normativo. --- ### ¿Quién debería elegir Aiwifi? Aiwifi es la mejor opción si tu objetivo principal es el marketing y la experiencia del cliente, y no la gestión de la red. Si diriges un grupo hotelero, una cadena de restaurantes, una marca minorista o un local de ocio y quieres saber más sobre tus clientes, medir su satisfacción y automatizar el marketing de seguimiento basándote en datos reales de sus visitas, Aiwifi está diseñado precisamente para eso. El flujo del portal integrado con el NPS, los perfiles mejorados con IA y la sincronización directa con el CRM no son complementos. Son el núcleo del producto. También es la opción ideal si tu empresa es una pyme o pertenece al segmento medio y no quieres pagar por una infraestructura empresarial que nunca vas a usar. El (https://aiwifi.io/es/analisis-wifi/) te ofrece datos sobre el comportamiento de los invitados sin los costes adicionales que supone una plataforma diseñada para equipos de TI que gestionan redes globales. ¿Quieres ver cómo quedan las cifras para tu configuración concreta? La (https://aiwifi.io/es/wifi-marketing-roi-calculator/) de aiwifi.io te ofrece una estimación concreta basada en el tipo de local y el volumen de clientes. --- ### En resumen Purple es una potente plataforma para operadores empresariales con necesidades de red complejas. Si ese es tu caso, merece que te lo plantees en serio. Pero si eres director de marketing o dueño de un negocio y quieres recopilar datos propios de los huéspedes, medir el NPS en tiempo real e integrar esos datos en tu CRM y tu sistema de fidelización, Aiwifi es la solución más específica y directa. No pretende gestionar la red de tu personal. Se centra exclusivamente en convertir cada conexión de un huésped en un dato que puedas aprovechar. Tu WiFi ya está activado. (https://aiwifi.io/es/). --- ### Preguntas frecuentes **¿Purple tiene un sistema de seguimiento de NPS integrado en el portal de acceso?** No. A partir de 2026, Purple no ofrece una función nativa de cálculo del NPS ni de encuestas de satisfacción del cliente dentro del portal. Necesitarías una herramienta independiente para recopilar y gestionar esos datos. Aiwifi integra el NPS y las encuestas directamente en el proceso de inicio de sesión en la red WiFi. **¿Se puede integrar Aiwifi con mi CRM actual?** Sí. Aiwifi se conecta con plataformas de CRM, herramientas de marketing por correo electrónico y programas de fidelización para sincronizar automáticamente los datos de los huéspedes después de cada sesión de wifi. En la página de integraciones de aiwifi.io encontrarás todas las conexiones disponibles. **¿Es Aiwifi adecuado para un negocio con una sola sede?** Aiwifi está pensado para negocios con locales físicos, desde establecimientos individuales hasta cadenas con varias sedes. Si tu objetivo es crear perfiles de clientes, hacer un seguimiento del NPS y automatizar el marketing a través de tu red WiFi, funciona a cualquier escala dentro de ese rango. **¿Cómo se comparan los precios de Purple con los de Aiwifi?** Ninguna de las dos plataformas publica sus precios. Purple tiene un plan gratuito; los planes de pago no aparecen en la lista, pero según estimaciones de terceros cuestan a partir de 49 $ al mes, con precios que aumentan considerablemente para las grandes empresas. Aiwifi funciona con un modelo de ventas basado en contactos. Dado su alcance más limitado y centrado en el marketing, es probable que resulte más accesible para las pymes que no necesitan funciones de gestión de redes empresariales. **¿Qué hardware es compatible con Aiwifi?** Aiwifi tiene un acuerdo oficial con TP-Link Omada y es compatible con una amplia gama de dispositivos WiFi. Puedes consultar la lista completa en la página de compatibilidad de dispositivos en aiwifi.io. **¿Qué es un portal cautivo de WiFi y por qué es importante para el marketing?** Un portal cautivo es la pantalla de inicio de sesión que ven los huéspedes antes de poder acceder a tu wifi. En lugar de limitarse a hacer clic en «conectar», los huéspedes introducen su nombre, correo electrónico y otros datos. Esos datos sirven de base para crear perfiles de huéspedes, realizar un seguimiento del NPS y llevar a cabo acciones de marketing automatizadas. La calidad de la plataforma del portal cautivo determina la cantidad de datos útiles que realmente recopilas. **¿Qué plataforma es mejor para un grupo hotelero o de restauración?** Para los operadores del sector hotelero que se centran en la experiencia del huésped y el marketing, el NPS integrado de Aiwifi, sus herramientas de encuestas y la sincronización con el CRM lo convierten en la mejor opción. Purple, por su parte, se adapta mejor a los grandes grupos hoteleros con necesidades complejas de infraestructura de red que van más allá del marketing dirigido a los huéspedes.